Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng jm88

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
jm88 Quy định và điều khoản khi dùng jm88
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, giới hạn giao dịch đến điều kiện xác minh ví điện tử — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản giao dịch hoặc yêu cầu xem lại lịch sử tài khoản. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được tư vấn về quy định rút tiền qua Viettel Money hoặc các điều kiện sử dụng dịch vụ trên điện thoại.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách jm88 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, dữ liệu chỉ được dùng để xác minh và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba không liên quan. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Phiên đăng nhập trên điện thoại tự động hết hạn khi không hoạt động để giảm rủi ro truy cập trái phép.

Xác minh ví điện tử

Khi đăng ký lần đầu, bạn cần xác minh tên tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với hồ sơ trên jm88 trước khi lệnh rút được xử lý.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email và đội ngũ sẽ phản hồi trong 24 giờ làm việc.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản jm88

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp từ những thắc mắc thực tế của người dùng về điều khoản tài khoản, quyền cá nhân và cách xử lý giao dịch tại jm88. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại jm88 và truy cập từ các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ loại này.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức hoặc hiển thị trực tiếp khi bạn đăng nhập lần tiếp theo sau khi có thay đổi.

Được. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong 24 giờ làm việc, sau khi xác minh danh tính và kiểm tra số dư tài khoản còn lại.

Không. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp và rút trong hệ thống jm88, không được cung cấp cho bên ngoài không liên quan.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh qua live chat hoặc email. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để được xem xét nhanh hơn.

Có thể, nhưng tài khoản chỉ được sử dụng bởi chính chủ sở hữu. Đăng nhập đồng thời trên quá nhiều thiết bị hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.